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Si tienes preguntas, comentarios, necesitas ayuda con tu producto o simplemente quieres conocernos mejor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo estará encantado de atenderte y brindarte toda la información que necesites.

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Mail: hola@strahyd.com
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Pregunas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Tu pedido se enviará desde nuestro almacén en un día hábil. Con el envío estándar gratuito, llegará en aproximadamente 1 a 10 días hábiles según tu ubicación.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se enviarán el siguiente día hábil.

Recibirás notificaciones por correo cuando recibamos tu orden, cuando salga del almacén y un enlace para seguir el estado del envío.

¿Tienen envíos internacionales?

Actualmente no ofrecemos envío internacional, pero si estás interesado, puedes escribirnos a hola@strahyd.comy con gusto te proporcionaremos una cotización personalizada.

¿Qué hago si mi maleta llegó con un problema?

Escríbenos con tu número de pedido y fotos del producto. Nuestro equipo de atención te apoyará lo antes posible.

¿Cómo funcionan las devoluciones?

Si al final decides que nuestro producto STRAHYD no es para ti, dispones de 30 días desde la fecha de envío para hacer cualquier devolución.

Esta devolución será aceptada siempre y cuando el producto no tenga marcas de uso, ralladuras, abolladuras, daños causados por terceros y que se encuentren en las condiciones originales en las que fueron recibidos, con sus empaques, etiquetas y embalajes originales y sin daños.

Tanto si prefieres cambiar el color del artículo o hacer un cambio por un producto de diferente precio, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra.

Escríbenos para hacer el proceso de devolución: hola@strahyd.com

¿Dónde puedo ver las especificaciones de cada producto?

Dentro de cada página de producto encontrarás medidas, materiales y características detalladas.

¿Cómo puedo facturar mi compra?

Envía tu número de pedido y tus datos fiscales al correo hola@strahyd.com y te enviaremos tu factura en un plazo de 72 horas hábiles.

¿Cómo puedo colaborar con la marca?

Si eres creador(a) de contenido o tienes una propuesta de colaboración, escríbenos a comunicacion@strahyd.com

¿Tienen tienda física?

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