¡Claro! Actualmente tenemos envío standard gratuito a todo México.Para envíos internacionales, no dudes en comunicarte a hola@strahyd.com para ayudarte con una cotización de envío.

Tu pedido se enviará desde nuestro almacén en un día hábil. Con el envío estándar gratuito, llegará en aproximadamente 1 a 10 días hábiles según tu ubicación. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se enviarán el siguiente día hábil.

Recibirás notificaciones por correo cuando recibamos tu orden, cuando salga del almacén y un enlace para seguir el estado del envío.

Las opciones de envío pueden variar según la dirección de entrega, el horario de tu compra y la disponibilidad de los productos. Durante el proceso de pago, te mostraremos los métodos de envío disponibles junto con las fechas estimadas de entrega.

Contamos con envío estándar gratuito, pero si necesitas recibir tu pedido más rápido, puedes elegir el envío express con un costo adicional.

Actualmente no ofrecemos envío internacional, pero si estás interesado, puedes escribirnos a hola@strahyd.com y con gusto te proporcionaremos una cotización personalizada.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: PayPal, tarjetas de crédito y débito, KueskiPay, Aplazo y Mercado Pago.

Te invitamos a consultar las opciones de meses sin intereses (MSI) disponibles al momento de realizar tu compra.

Al confirmar tu compra, recibirás automáticamente un correo con los detalles de tu pedido. Si necesitas una factura, por favor envíanos un mensaje a hola@strahyd.com con tus datos de facturación.

Si tu pago fue rechazado, te recomendamos ponerte en contacto con tu banco para obtener más información. Los pedidos se liberan para ser preparados al momento de confirmarse el pago de manera exitosa.

Tus datos de pago están encriptados y protegidos con los más altos estándares de seguridad para asegurar tu información de pago de manera segura.

La protección de tus datos personales es muy importante para nosotros; solo recopilamos, procesamos y usamos sus datos personales para los fines para los que nos has dado tu consentimiento previo, como nuestro boletín informativo y para procesar pedidos.

Solo cuando sea necesario, como cuando manejamos tu pedido, tus datos personales se ponen a disposición de proveedores cuidadosamente seleccionados que solo procesan tus datos según las instrucciones dadas y con nuestra aprobación.

Si al final decides que nuestro producto STRAHYD no es para ti, dispones de 14 días desde la fecha de envío para hacer cualquier devolución.

Esta devolución será aceptada siempre y cuando el producto no tenga marcas de uso, ralladuras, abolladuras, daños causados por terceros y que se encuentren en las condiciones originales en las que fueron recibidos, con sus empaques, etiquetas y embalajes originales y sin daños.

Tanto si prefieres cambiar el color del artículo o hacer un cambio por un producto de diferente precio, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra.

Escríbenos para hacer el proceso de devolución: hola@strahyd.com

Estamos seguros que vas a amar tu Strahyd, pero para nosotros, que estés feliz y convencido con tú compra es lo más importante. Por eso dispones de 14 días desde la fecha de recepción del pedido para hacer la devolución de cualquier producto de la marca STRAHYD.

1. Para cualquier devolución el productos se debe encontrar en las condiciones originales en las que fueron recibidos, con sus empaques, etiquetas y embalajes originales y sin daños.

2. Ten en cuenta que de ser necesario el servicio de paquetería, el costo de la devolución correrá por cuenta del cliente. No ofrecemos reembolso por los costos de envío, solamente se reembolsará el costo total del artículo devuelto.

3. Favor de enviar un correo a hola@strahyd.com para que te podamos asesorar con el proceso. Estaremos encantados de ayudarte para que sea un proceso fácil y rápido.

Los reembolsos son procesados en 10 días. Toma de 1 a 2 días adicionales el hacer el reembolso a tu cuenta de pago. Tu banco o compañía de tarjeta de crédito/débito pueden requerir tiempo adicional para procesar tu reembolso. Se te notificará vía correo electrónico cuando hayamos procesado los productos devueltos y recibirás tu reembolso a través del mismo método que utilizaste para pagar los productos.

Nuestras ordenes son procesadas inmediatamente. Así que una vez colocada la orden no se pueden hacer cambios ni cancelaciones. Podrás hacerla devolución correspondiente una vez recibas el producto.

Nuestras ordenes son procesadas de inmediato y por lo tanto no puede ser modificada.

La combinación de la maleta esta fijada de fábrica en 0-0-0. Para configurar tu código personal, sigue estos pasos:
1. Coloca los dígitos en 0-0-0;
2. Presiona el botón de reinicio (A) con una herramienta hasta escuchar "clic".
3. Configura tu código girando los dígitos (B). Por ejemplo 8-8-8.
4. Desliza el botón (C) en el sentido que indica la flecha. Cuando escuches “clic”, el botón de reinicio (A) regresará a su posición original.
¡Listo! Apréndete tu código personal de memoria.
NOTA: Cuando los dígitos están colocados en una combinación incorrecta, el tirador del zipper no puede ser insertado en la cerradura para cerrar tu equipaje.
ADVERTENCIA:
Si la cerradura TSA está abierta, para bloquearla de nuevo se debe girar en el sentido que indica la flecha, hasta llegar al punto rojo. (Puedes usar cualquier herramienta que se pueda insertar en la cerradura)

En el muy improbable caso de tu pedido llegue dañado defectuoso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros vía hola@strahyd.com. Por favor envía la foto del artículo dañado y tu número de orden. Nosotros hacemos el resto.

Generalmente re abastecemos nuestros artículos rápidamente, pero la mejor forma de mantenerte al día es suscribiéndote a nuestro newsletter.

¡Claro! Las medidas de la maleta están pensadas para que pueda volar contigo en cabina y quepan en el compartimento superior del avión.

¡Claro! La carry-on puede anidarse dentro de la check-in. Sabemos lo estorboso que puede ser guardar maletas, por eso nuestro diseño esta hecho para ser guardada en nido, es decir, para que la carry-on quepa perfectamente dentro de la check-in.

⦿ Exterior del equipaje: Utilizar un paño húmedo y de ser necesario, jabón suave. Secar con otro paño para evitar dejar manchas o huellas. Como tip, en caso de arañazos o marcas de desgaste puedes utilizar limpiadores especiales o pasta de dientes para pulir determinadas zonas.
**No usar productos abrasivos**

⦿ Interior del equipaje: No es necesario limpiar la tela del forro antes de usar el equipaje. Si el revestimiento está sucio, se puede utilizar alcohol y paño suave gracias a que es altamente volátil.

Nuestras bolsas de lavandería son resistentes al agua, lo cual es diferente a prueba de agua. Resistente al agua quiere decir que tiene la capacidad de resistir la penetración del agua hasta cierto grado, pero no completamente. No te recomendamos guardar prendas completamente mojadas o escurriendo porque podría traspasarse.

¡Aún no! Todas nuestra ventas las realizamos a través de nuestra página web y redes sociales.

1. Los códigos de descuento son validos exclusivamente en WWW.STRAHYD.COM
en el periodo que se indica al recibir el código de descuento.
2. El código de descuento aplica para los clientes que han recibido este código, vía su correo electrónico.
3. El porcentaje de descuento se puede aplicar una sola vez, es personal e intransferible.
4. El porcentaje de descuento no aplica con otras promociones de descuentos, mensualidades sin intereses o cupón.
5. El porcentaje de descuento se aplica en el total de la compra, no se incluye el costo de envío.
6. Una vez que se concreta la compra aplicando el código de descuento, ya no se podrá usar de nuevo el beneficio.
7. Como se mencionó en el numeral 3, de los presentes términos y condiciones, los códigos de descuento son personales e intransferibles, por lo que en caso de que la persona que recibió el código de descuento vía correo electrónico y lo transfiera indebidamente a un tercero, y dicho tercero generé un pedido, este será cancelado y notificado por correo electrónico informando la improcedencia de la compra, debido a que los códigos de descuento son intransferibles, haciendo la devolución de compra en la misma forma de pago conforme a los términos y condiciones generales.

⦿ Definición de cupón de producto: El cupón de producto es un descuento especial aplicable a productos individuales en promoción. El descuento se deduce directamente en el carrito al finalizar la compra.

⦿ Validez Temporal: Los cupones de productos tienen una fecha de vencimiento claramente indicada en el propio cupón. Después de esta fecha, el cupón ya no será válido para la compra del producto especificado y no podrá canjearse.

⦿ Limitación específica del producto: Los cupones son válidos exclusivamente para el producto especificado en el propio cupón. El cupón no se puede utilizar para otros productos. Las cantidades son limitadas y los cupones canjeados pueden caducar antes de la fecha de vencimiento.

⦿ Devolución del producto: Si decide devolver el producto para el cual utilizó el cupón, el valor del cupón no será reembolsado ni reutilizable. El cupón está estrictamente vinculado al producto especificado y no se puede transferir a otros artículos.

⦿ Restricción a los consumidores privados: Los cupones de productos son aplicables exclusivamente a consumidores privados, por lo tanto no son aplicables a clientes profesionales (compra con número de IVA).

⦿ De un solo uso: Cada cupón producido es de un solo uso y no puede ser reutilizado después de comprar el producto. Una vez utilizado, el cupón no se puede recuperar ni reutilizar para compras posteriores.

⦿ No acumulable: Los cupones de productos no son acumulables con otras ofertas, descuentos o promociones, salvo que expresamente se indique lo contrario en el propio cupón o en las condiciones de la promoción.

⦿ Derechos de modificación: Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cupones de productos en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier cambio sólo será aplicable a transacciones futuras y no afectará los cupones ya emitidos.

Somos una pequeña empresa y nuestras producciones las realizamos sobre demanda del mercado. Estamos consientes de que nuestro planeta y sociedad atraviesan por momentos de cambio. El consumismo y el fast-fashion se han convertido en un foco rojo para el impacto ambiental y social. Para verdaderamente contrarrestar esto, se requiere de la sensibilidad de todos nosotros para lógralo. Por eso es que en Strahyd estamos enfocados en ofrecer productos de calidad y larga duración, que te acompañen por mucho tiempo y evitar ser parte del problema del exceso de basura.

Sin embargo, somos una empresa nueva y estamos interesados en conocer formas de poner nuestro granito de arena para ayudar al planeta y al impacto social, así que si tienes alguna idea o proyecto donde podríamos colaborar, no dudes en escribirnos: we.care@strahyd.com

Nuestro compromiso con el medio ambiente es tan grande como el planeta, por eso, estamos dispuestos a ayudar en la regeneración de los ecosistemas y en evitar su destrucción. Si eres un experto o alguien que conozca sobre el tema y tienes alguna idea que nos pueda ayudar a ser una mejor empresa, siempre será bienvenida: we.care@strahyd.com

Garantía
La póliza de garantía esta respaldada por la calidad de los productos STRAHYD en los términos legalmente establecidos, durante un periodo determinado (diez años) y a partir de la fecha de compra.

Nuestro equipaje está fabricado para durar, utilizamos componentes de alta calidad y lo sometemos a diversas pruebas de resistencia y durabilidad, por lo cual respaldamos nuestros productos con una garantía de diez años a partir de la fecha de la compra.

Para hacer la solicitud de aplicación de la garantía favor de informar a STRAHYD a través de la página web: www.strahyd.com, al correo: garantia@strahyd.com o wa: +52 55 7893 7435

Cobertura de la garantía:
⦿ Diez años a partir de la fecha de compra por defectos de materiales o fabricación.
⦿ Cobertura por defecto de fábrica en la carcasa, ruedas, asas, asas telescópicas, cremalleras y jaladores.
⦿ Reemplazo de piezas defectuosas en el equipaje, si solo una parte está defectuosa, solo reemplazaremos la parte defectuosa.
⦿ La garantía solo se extiende al propietario original del equipaje y es intransferible.

Excluye:
⦿ Daño cosmético por uso normal, arañazos, abolladuras, golpes, desgastes, manchas, cambios de color, desgaste normal (incluido el forro interior), u otros cambios no funcionales en la apariencia del producto que ocurren con la manipulación y uso del equipaje y que no afectan la funcionalidad del producto.
⦿ Los daños que se determinen que se debieron a abuso intencional, modificación, manipulación y/o alteración más allá de lo que podría considerarse manipulación y uso normal.

En caso de reclamación:
⦿ Si una pieza se rompe o ya no se puede utilizar, le enviaremos una pieza de repuesto (según corresponda a las piezas cubiertas por la garantía), con instrucciones sencillas para la instalación.
⦿ No podemos garantizar el reemplazo exacto de los artículos de edición limitada, descontinuados o agotados.
⦿ Deberá proporcionarnos evidencia de defectos cuando se solicite para proceder con la solicitud de aplicación de garantía.
⦿ Deberá proporcionarnos evidencia de defectos cuando se solicite para proceder con la solicitud de aplicación de garantía.

Anulación de garantía:
⦿ Cuando el uso, cuidado y manipulación del producto haya sido utilizado de forma diferente a su función original.
⦿ Cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, maltratado, golpeado, expuesto a la humedad, molada por algún líquido o substancia corrosiva, así como por cualquiera otra falla atribuible al consumidor.
⦿ Cuando el producto haya sido desarmado, modificado o reparado por personas no autorizadas.
⦿ Cuando la falla sea originada por el desgaste normal de las piezas debido al uso.
⦿ Cuando determinamos que una reclamación es deshonesta o fraudulenta.