Garantía

La póliza de garantía esta respaldada por la calidad de los productos STRAHYD en los términos legalmente establecidos, durante un periodo determinado (diez años) y a partir de la fecha de compra.

Nuestro equipaje está fabricado para durar, utilizamos componentes de alta calidad y lo sometemos a diversas pruebas de resistencia y durabilidad, por lo cual respaldamos nuestros productos con una garantía de diez años a partir de la fecha de la compra.

Para hacer la solicitud de aplicación de la garantía favor de informar a STRAHYD a través de la página web: strahyd.com o al correo: garantia@strahyd.com

Cobertura de la garantía:

• Diez años a partir de la fecha de compra por defectos de materiales o fabricación.
• Cobertura por defecto de fábrica en la carcasa, ruedas, asas, asas telescópicas, cremalleras y jaladores.
• Reemplazo de piezas defectuosas en el equipaje, si solo una parte está defectuosa, solo reemplazaremos la parte defectuosa.
• La garantía solo se extiende al propietario original del equipaje y es intransferible.

Excluye:

• Daño cosmético por uso normal, arañazos, abolladuras, golpes, desgastes, manchas, cambios de color, desgaste normal (incluido el forro interior), u otros cambios no funcionales en la apariencia del producto que ocurren con la manipulación y uso del equipaje y que no afectan la funcionalidad del producto.
• Los daños que se determinen que se debieron a abuso intencional, modificación, manipulación y/o alteración más allá de lo que podría considerarse manipulación y uso normal.

En caso de reclamación:

• Si una pieza se rompe o ya no se puede utilizar, le enviaremos una pieza de repuesto (según corresponda a las piezas cubiertas por la garantía), con instrucciones sencillas para la instalación.

  Si recibes una pieza de repuesto de Strahyd, sigue las instrucciones de instalación que te proporcionemos. Si necesitas ayuda, contáctanos en garantia@strahyd.com antes de realizar la instalación.

• No podemos garantizar el reemplazo exacto de los artículos de edición limitada, descontinuados o agotados.
• Deberá proporcionarnos evidencia de defectos cuando se solicite para proceder con la solicitud de aplicación de garantía.
  
  

Strahyd ofrece servicios de reparación. Cada caso se evalúa para determinar el daño y si la reparación se realiza con o sin costo. Para solicitar una evaluación, escríbenos a garantia@strahyd.com.

Anulación:

• Cuando el uso, cuidado y manipulación del producto haya sido utilizado de forma diferente a su función original.
• Cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, maltratado, golpeado, expuesto a la humedad, molada por algún líquido o substancia corrosiva, así como por cualquiera otra falla atribuible al consumidor.
  
• Cuando el producto haya sido desarmado, modificado o reparado por personas no autorizadas.
  
• Cuando la falla sea originada por el desgaste normal de las piezas debido al uso.
• Cuando determinamos que una reclamación es deshonesta o fraudulenta.