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1. Envíos, Cambios y Devoluciones
¡Claro! Actualmente tenemos envío standard gratuito a todo México.\n\nPara envíos internacionales, no dudes en comunicarte con help@strahyd.com para ayudarte con una cotización de envío.
¡Claro! Actualmente tenemos envío standard gratuito a todo México.
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Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora de tu compra y la disponibilidad de los artículos.
Al momento de procesar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles y las fechas probables de entrega de tu pedido.
Tenemos envió standard gratuito, pero si te urge tu pedido puedes considerar seleccionar la opción de envío express, toma en cuenta que el costo tendría que correr por tu cuenta.
Tu pedido se enviará desde nuestro almacén en un día hábil. Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén, el tiempo de entrega depende del método de envío elegido. Si eliges nuestra opción de envío gratuito standard, el pedido llegará aproximadamente dentro de 1-5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Todos los pedidos se envían en días hábiles, así que si tu pedido lo hiciste en fin de semana o día feriado, se enviará al siguiente día hábil.
Además, al momento de realizar tu orden, te informaremos a tu correo electrónico cuando tu orden haya sido recibida, cuando tu orden haya salido de nuestro almacén y podrás hacer seguimiento del status del pedido.
Estamos seguros que vas a amar tu Strahyd, pero para nosotros, que estés feliz y convencido con tú compra es lo más importante. Por eso dispones de 30 días desde la fecha de recepción del pedido para hacer la devolución de cualquier producto de la marca STRAHYD.
Esta devolución será aceptada siempre y cuando, el producto no tenga marcas de uso, ralladuras, abolladuras, daños causados por terceros y que los productos se encuentren en las condiciones originales en las que fueron recibidos, con sus empaques, etiquetas y embalajes originales y sin daños.
Ten en cuenta que el costo de la devolución correrá por tu cuenta y no ofrecemos reembolso por los costos de envío, solamente se te reembolsará el costo del artículo devuelto. Sin embargo, estaremos encantados de ayudarte en tu proceso de devolución.
En caso de devolución favor de enviar un correo a help@strahyd.com para que te podamos asesorar con el proceso.
Si al final decides que nuestro producto STRAHYD no es para ti, dispones de 30 días desde la fecha de envío para hacer cualquier devolución.
Esta devolución será aceptada siempre y cuando el producto no tenga marcas de uso, ralladuras, abolladuras, daños causados por terceros y que se encuentren en las condiciones originales en las que fueron recibidos, con sus empaques, etiquetas y embalajes originales y sin daños.
Tanto si prefieres cambiar el color del artículo o hacer un cambio por un producto de diferente precio, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra.
Escríbenos para hacer el proceso de devolución: help@strahyd.com
Nuestras ordenes son procesadas inmediatamente. Así que una vez colocada la orden no se pueden hacer cambios ni cancelaciones.
Nuestras ordenes son procesadas de inmediato y por lo tanto no puede ser modificada.
Si has comprado dos artículos como parte de nuestro Set y deseas devolver solo uno de los artículos del set, la diferencia de precio entre el artículo a precio completo y el descuento por hacer la compra en set, se deducirá del reembolso.
Si mi produto es personalizado ¿puedo hacer una devolución?
Los productos personalizados no se pueden devolver ni cambiar, ya que son hechos sobre pedido. Sin embargo, si puede aplicarse la garantía de producto.
Los reembolsos son procesados en 10 días. Toma de 1 a 2 días adicionales el hacer el reembolso a tu cuenta de pago. Tu banco o compañía de tarjeta de crédito/débito pueden requerir tiempo adicional para procesar tu reembolso. Se te notificará vía correo electrónico cuando hayamos procesado los productos devueltos y recibirás tu reembolso a través del mismo método que utilizaste para pagar los productos.
¡Sí! Por favor revisa la sección de Términos y Condiciones para conocer a detalle las garantías. www.strahyd.com/garantía
2. Seguridad
Tus datos de pago están encriptados y protegidos con los más altos estándares de seguridad para asegurar tu información de pago de manera segura.
La protección de tus datos personales es muy importante para nosotros; solo recopilamos, procesamos y usamos sus datos personales para los fines para los que nos has dado tu consentimiento previo, como nuestro boletín informativo y para procesar pedidos.
Solo cuando sea necesario, como cuando manejamos tu pedido, tus datos personales se ponen a disposición de proveedores cuidadosamente seleccionados que solo procesan tus datos según las instrucciones dadas y con nuestra aprobación.
3. Producto
En el muy improbable caso de tu pedido llegue dañado defectuoso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros vía help@strahyd.com. Por favor envía la foto del artículo dañado y tu número de orden. Nosotros hacemos el resto.
¡Aún no! Todas nuestra ventas las realizamos a través de nuestra página web y redes sociales.
Generalmente re abastecemos nuestros artículos rápidamente, pero la mejor forma de mantenerte al día es suscribiéndote a nuestro newsletter.
¡Claro! Las medidas de la maleta están pensadas para que pueda volar contigo en cabina y quepan en el compartimento superior del avión.
¡Claro! La carry-on puede anidarse dentro de la check-in. Sabemos lo estorboso que puede ser guardar maletas, por eso nuestro diseño esta hecho para ser guardada en nido, es decir, para que la carry-on quepa perfectamente dentro de la check-in.
La combinación de la maleta esta fijada de fábrica en 0-0-0. Para configurar tu código personal, sigue estos pasos:
1. Coloca los dígitos en 0-0-0;
2. Presiona el botón de reinicio (A) con una herramienta hasta escuchar "clic".
3. Configura tu código girando los dígitos (B). Por ejemplo 8-8-8.
4. Desliza el botón (C) en el sentido que indica la flecha. Cuando escuches “clic”, el botón de reinicio (A) regresará a su posición original.
¡Listo! Apréndete tu código personal de memoria.
NOTA: Cuando los dígitos están colocados en una combinación incorrecta, el tirador del zipper no puede ser insertado en la cerradura para cerrar tu equipaje.
ADVERTENCIA:
Si la cerradura TSA está abierta, para bloquearla de nuevo se debe girar en el sentido que indica la flecha, hasta llegar al punto rojo. (Puedes usar cualquier herramienta que se pueda insertar en la cerradura)
Nuestras bolsas de lavandería son resistentes al agua, lo cual es diferente a prueba de agua. Resistente al agua quiere decir que tiene la capacidad de resistir la penetración del agua hasta cierto grado, pero no completamente. No te recomendamos guardar prendas completamente mojadas o escurriendo porque podría traspasarse.
Exterior del equipaje: Para limpiar el exterior, utilizar un paño húmedo y de ser necesario, jabón suave. Secar con otro paño para evitar dejar manchas o huellas. Como tip, en caso de arañazos o marcas de desgaste puedes utilizar limpiadores especiales o pasta de dientes para pulir determinadas zonas.
Interior del equipaje: No es necesario limpiar la tela del forro antes de usar el equipaje. Si el revestimiento está sucio, se puede utilizar alcohol gracias a que es altamente volátil.
4. Impacto Social y Ecológico
¿Cómo se compromete STRAHYD con su entorno?
Estamos consientes de que nuestro planeta y sociedad atraviesan por momentos de cambio. El consumismo y el fast-fashion se han convertido en un foco rojo para el impacto ambiental y social. Para verdaderamente contrarrestar esto, se requiere de la sensibilidad de todos nosotros para lógralo. Por eso es que en Strahyd estamos enfocados en ofrecer productos de calidad y larga duración, que te acompañen por mucho tiempo y evitar ser parte del problema del exceso de basura.
Sin embargo, somos una empresa nueva y estamos interesados en conocer formas de poner nuestro granito de arena para ayudar al planeta y al impacto social, así que si tienes alguna idea o proyecto donde podríamos colaborar, no dudes en escribirnos: we.care@strahyd.com
Nuestro compromiso con el medio ambiente es tan grande como el planeta, por eso, estamos dispuestos a ayudar en la regeneración de los ecosistemas y en evitar su destrucción.
5. Regalos Corporativos
¿Estás pensando en un regalo especial y duradero para tus empleados o clientes? No dudes en ponerte en contacto con nosotros para hablar de tu idea.
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