Garantía
La póliza de garantía esta respaldada por la calidad de los productos STRAHYD en los términos legalmente establecidos, durante un periodo determinado (diez años) y a partir de la fecha de compra.
Nuestro equipaje está fabricado para durar, utilizamos componentes de alta calidad y lo sometemos a diversas pruebas de resistencia y durabilidad, por lo cual respaldamos nuestros productos con una garantía de diez años a partir de la fecha de la compra.
Para hacer la solicitud de aplicación de la garantía favor de informar a STRAHYD a través de la página web: strahyd.com o al correo: garantia@strahyd.com
Cobertura de la garantía:
• Diez años a partir de la fecha de compra por defectos de materiales o fabricación.
• Cobertura por defecto de fábrica en la carcasa, ruedas, asas, asas telescópicas, cremalleras y jaladores.
• Reemplazo de piezas defectuosas en el equipaje, si solo una parte está defectuosa, solo reemplazaremos la parte defectuosa.
• La garantía solo se extiende al propietario original del equipaje y es intransferible.
Excluye:
• Daño cosmético por uso normal, arañazos, abolladuras, golpes, desgastes, manchas, cambios de color, desgaste normal (incluido el forro interior), u otros cambios no funcionales en la apariencia del producto que ocurren con la manipulación y uso del equipaje y que no afectan la funcionalidad del producto.
• Los daños que se determinen que se debieron a abuso intencional, modificación, manipulación y/o alteración más allá de lo que podría considerarse manipulación y uso normal.
En caso de reclamación:
• Si una pieza se rompe o ya no se puede utilizar, le enviaremos una pieza de repuesto (según corresponda a las piezas cubiertas por la garantía), con instrucciones sencillas para la instalación.
• No podemos garantizar el reemplazo exacto de los artículos de edición limitada, descontinuados o agotados.
• Deberá proporcionarnos evidencia de defectos cuando se solicite para proceder con la solicitud de aplicación de garantía.
• Deberá proporcionarnos evidencia de defectos cuando se solicite para proceder con la solicitud de aplicación de garantía.
Anulación de garantía:
• Cuando el uso, cuidado y manipulación del producto haya sido utilizado de forma diferente a su función original.
• Cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, maltratado, golpeado, expuesto a la humedad, molada por algún líquido o substancia corrosiva, así como por cualquiera otra falla atribuible al consumidor.
• Cuando el producto haya sido desarmado, modificado o reparado por personas no autorizadas.
• Cuando la falla sea originada por el desgaste normal de las piezas debido al uso.
• Cuando determinamos que una reclamación es deshonesta o fraudulenta.